一、产品说明
（一）以高清电视和无线上网为主的相关服务。酒店完美联盟是由中国电信在全国范围内统一发起、针对酒店服务业的一种创新合作模式，通过中国电信的综合解决方案，为酒店住客带来前所未有的高清电视服务、高速上网的宽带畅游服务，以及丰富多彩的增值应用服务。同时适用于公寓客栈、集宿区、棋牌足浴、农家乐等客户和医院、军营、学校等类酒店客房场景客户。

二、功能描述
（一）基本功能：电视直播点播，WiFi上网，每个房间独立带宽50M起。
（二）定制功能：企业APP加载、定制logo、专属推荐位、跑马灯消息提醒（飘字）、开机前导页、专栏/专区
（三）awifi功能：实现公安部对酒店住客上网行为追溯。（即满足公安部82号文要求）
三、资费
（一）酒店“三合一”融合终端开机页面定制需求

（二）公众版终端开机页面定制需求

（三）仅电视需求（无上网功能）

四、受理渠道
政企客户经理为主，二、三级营业厅辅助

五、服务渠道
省内客服：10000转9，7×24小时；
政企客户经理

六、客户端下载
无 七、FAQ或者常见问题
（一）酒店完美联盟前期需要哪些投资，后期维护问题如何解决。
答：酒店完美联盟由中国电信提供一揽子解决方案，对酒店来说网络免投资、免建设、免维护，省去了和多个投资商、设备商打交道的烦扰。
（二）网络质量是否可以保证，服务质量如何。
答：中国电信是世界500强企业，拥有全国最大的宽带网络和出口带宽，是全国90%以上的商业网站选择，逾十年的运营经验、遍布的网点、专业的运维为您提供7*24小时服务。
（三）wifi信号和上网速度如何保证。
酒店完美联盟采用的是“一房一宽带、一房一天翼高清、一房一WIFI”的建设模式，每个房间独立路由、独立带宽、可管可控，也就是说每个房间都是50M独立带宽、独立wifi账号、互不干扰。
（四）客房需要投资哪些设备。
酒店完美联盟仅需要购买或租赁1个天翼高清机顶盒即可，该机顶盒集成了视频节目和wifi功能，由中国电信全国统一招标采购，配置安卓智能系统、4核cpu、1G内存，设备质量过硬。（电视酒店自备）
（五）天翼高清机顶盒有什么优势。
1、与广电机顶盒对比：广电无法回看，没有点播节目，月费高（广电25元）；
2、与联通机顶盒对比：联通盒子内存小、非智能系统，无蓝光，点播片源0.5万小时；电信天翼高清为安卓系统，四核CPU、1G内存，点播片源15万小时。
3、与网络机顶盒对比：网络盒子无直播授权，平均点播片源约为3万小时，电信为15万小时。
（六）酒店完美联盟的优势有哪些？
1、费用更优惠，建设维系更省心
（1）免投资、免建设、免维系
（2）50M宽带+高清电视+广告，每月最低40元
（3）网络质量高速稳定，服务安全可靠
2、建设管理更集约，网络使用更独立
（1）电信全业务覆盖,减少管理成本
（2）机顶盒集成wifi，同步实现无线上网
（3）一房一宽带，独立路由、独立带宽、可管可控
3、高清功能内容更丰富（参考天翼高清业务说明）
（1）直播：109路
（2）回看：7天内节目
（3）时移：直播节目也能“快退”（2小时内）
（4）点播：15万小时、逾万部海量片库
（5）娱乐互动：音乐,游戏,阅读,教育
4、视频体验更清晰（参考天翼高清业务说明）
（1）4K、1080P蓝光影视极致体验
5、定制企业电视门户
（1）“企业电视门户”住户开机即可看到企业形象和便民服务
（2）提升酒店档次，增加周边商圈的软广经营空间。
八、案例：XX地市格林豪泰酒店
（一）酒店原信息化解决方案：LT专线+GD电视
（二）酒店原业务场景介绍：该酒店拥有房间80个，自建WIFI，租用LT互联网专线实现上网；购买GD电视频道解决酒店电视需求。
1、WIFI信号和办公：租用联通10M专线解决WIFI信号，费用1.2万元；
2、客房电视：广电：370元/年/房间（不含机顶盒，含81个频道） 费用总计：12000+370*80=4.16万
（三）客户支出：客户年实际支出4.16万左右；单房间支出约41600/80/12= 43元/月
（四）业务需求：电视+WIFI+宽带
（五）我方解决方案：报价50元/月/房间，通过酒店完美联盟产品可在代替原产品基础上实现电视视频功能和房间WIIF功能。
（六）客户痛点：服务、稳定性、差异性
1、自建WIFI信号不稳定，且布放在楼道内，覆盖范围有限，维护极为不便；
2、联通售后服务时间长、态度较差；广电电视业务没有高清，不具备点播功能，不能 设置开机画面；
3、酒店住客上网体验好，电视内容多样，第三方网站好评多，回头率高，吸引客户；
（七）电信优势：覆盖范围、电视优势
1、一房间一高清一WIFI，覆盖范围广，上网稳定；
2、天翼高清直播、回看、时移、点播均具备；
3、售后由电信一家搞定，售后服务有优势；
九、话术
（一）产品简介
1.酒店版天翼高清(酒店“三合一”版)简介：
酒店版天翼高清(酒店“三合一”版)是中国电信针对酒店客户新推出视频产品，接入电信光宽带，您不仅能上网，同时可以直播、点播、回看海量视频节目，例如电影、电视剧、综艺、体育、动画片等等节目，想看啥就点啥。酒店版可以定制化的电视界面可以全方位立体式的展示酒店的形式，特色，给入住客人耳目一新感觉，增强酒店的入住的回头率，获得入住客人好评。
（二）卖点总结：
1.酒店版天翼高清机顶盒：
（1）解决酒店高速宽带、高清电视、WIFI三方面的需求。
（2）支持4K高清视频播放，支持立体声和杜比高品质音效，带来非凡视听感受
（3）开放安卓平台，支持3D互动游戏和多种信息化应用
2.内容：
（1）109频道覆盖央视、卫视、地方台
（2）海量点播内容，大片、热播剧、综艺节目随心看
（3）支持直播时移，7天回看
（4）多部4K高清片源。
3.带宽与资费
中国电信为酒店客户（行业客户）提供“一房一宽带”的高速上网服务，中国电信通过酒店版“三合一”订制终端，为酒店或行业客户每个房间提供50M光宽带，天翼高清（行业版），爱WIFI业务，满足行业客户的高速WIFI上网、全新影音等多方面需求。
（三）产品优势
1.有线电视对比：天翼高清功能更强大，可时移、可回看，精彩内容不错过！内容更丰富，有点播、有应用！个性化的电视页面设置赢得顾客好评，通过个性化电视页面设置可以全方位展示酒店形象。
2.传统IPTV对比：终端盒子更智能，功能更强大，技术更先进，可扩展性更强！电信宽带网速更稳定，播放更流畅！
（四）酒店版天翼高清如何办理
首先，我们对您所要办理的场所进行评估，评估包括三个方面。第一、光纤接入及改造投资进行评估；第二、根据房间数，初步确定每个房间的接入资费，初步确定两年酒店电信收入状况；第三、满足电信投资回收期，电信即可签订协议，为用户进行施工受理。
（五）天翼高清(公众版和酒店“三合一”版)开机界面可以定制吗？
均可定制。目前，我们提供了几种类型行业风格，分别包括酒店、军旅、厂矿、教育等行业的EPG设计风格。针对酒店行业我们又提供了酒店基础包、酒店定制包、酒店专属包三个EPG风格，不同定制风格对应的每个月功能费不同。
（六）企业可以自行更新天翼高清(公众版和酒店“三合一”版)的信息内容吗？
用户确定EPG风格以后，用户可以通过后台管理帐号可以自行更改或更新发布的最新内容，但需要爱上进行审核，以防止发布不良信息，一般审核周期为48小时。
（七）天翼高清（行业版）后期维护谁负责？
电信提供7*24小时服务，维护分为两种形式。第一、对于小故障，电信协同客户信息化工作人员进行远程电话支撑；第二、对于客户信息化工作人员解决不了的问题，电信提供上门服务。客户可以直接拨打客户经理电话。